1.コミュニケーション力が高い人
お客様にはもちろん社内、取引先としっかりとコミュニケーションがとれる人財を求めています。お客様の課題やご要望を汲み取り、クルマやサービスなどの知識をもって、最適なカーライフを提案することで信頼関係を作っていくことができます。
常に周囲の人に思いやり、気遣いのできる人だといいですね。
またそこに笑顔と笑いがあれば最高です。
2.主体性・独自性・積極性を重視
大切にしていることは主体性、独自性、積極性、つまり自ら考え行動する姿勢です。
自分は何をしたいのか?将来どうなっていたいのか?永く働くためにはどんな環境にしたら良いのか?それに対して会社に何を期待するのか?
マニュアル化の行動ではなく、自らこうしたテーマについて考え、行動できる人を歓迎しています。
私自身では「遊び心」を一番に日々スタッフと接し、活気ある職場づくりを心掛けています。
3.日産サティオ奈良の理念に共感し、目指すゴールに向かって共に成長できる人
日産サティオ奈良は「地域の皆様から必要とされ、かかりつけのお店は日産サティオ奈良」とご支持いただけることを目指しています。社員全員がこの実現を果たすために、日々知識の習得や技術など研鑽を積み、お客様に最高のサービスと情報の提供に努めています。そういった理念に共感、賛同してくる人財、それぞれの役割の中で明確なビジョンを描いて、3年、5年、10年後の目標を定め、ともに成長できる人財を求めています。
最初は誰もが新人であり、戸惑うことや不安になることもあると思いますが、研修制度やしっかりとしたフォロー体制もできています。
現場での経験が高まるにつれて、やりがいを感じることができる働きやすい環境です。
共に学び、切磋琢磨しながら成長していきましょう。
Q.入社から今までの経歴を教えてください。
A.元々は電気屋さんで働いていて管理職にまでなりました。転職を考えた時、日産サティオ奈良で募集があったので転職しました。
Q.まだ若かった頃、大変だったことはありますか?
A.自動車業界でないところから転職したので、車の知識など苦労しました。特に修理に関することは、お客様に即答が出来なく困りました。以前働いていた電気屋は、色々なメーカーの商品が置いてあるので、機能の違いもすぐに判ったんですが、車の競合は、他のディーラーに行かないと判らないので、失礼ですがお客さんのフリをしてディーラーを回ったりもしました。
接客も電気屋は、販売して終わりだったのが、自動車は、販売してからが本当のスタートなので、今までにない経験です。35歳のときに転職したので、年下の先輩に教わりながら今では、支店長になるまで成長できました。
Q.仕事を通じて成長を実感した出来事はありますか?
A.営業は、一匹狼的なところがありますが、支店長になってからはそれではダメだと思い、今は一人ひとりに指示をしたり、仕事を円滑にやってもらえるようアドバイスするようになり、振り返った時に、自分も成長したなぁと思います。自分が行動した方が早い事でも、なるべくスタッフ皆で行動してもらい、少しでも成長できるよう見守っています。
Q.どんな方に入社して欲しいと思いますか?
A.素直に頑張れる人がいいですね。入社後は年齢が近い先輩が担当に就く"ブラザー制度"があるので、教育担当についた先輩と相談しながら、少しずつでいいので成長してください。入社してからは、洗車やお客様の誘導など、今できることを丁寧にこなしてくれれば大丈夫です。ゆっくり次のステップへ進みましょう。
Q.就活生にメッセージをお願いします。
A.どんな仕事もまずは自分を売り込むことから始まります。まずは、お客様から見て第一印象が大事です。就職活動も同じで、面接官から見て第一印象は、笑顔や身だしなみ、言葉遣いだと思います。話の内容が上手いとかは、二の次なんです。私も喋るのは苦手な方ですが、こうして働いて支店長まで任されるようになりました。皆さんも自信をもって就職活動に立ち向かってください。