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仕事内容を知る

先輩社員インタビュー

カーライフアドバイザー(営業)

日産サティオ奈良 橿原支店
カーライフアドバイザー 中澤 律男

Q.入社のきっかけは?

A.今は営業をしていますが、入社から4年間はサービスをしていました。高校生の頃、仕事に就くなら手に職があった方が良いと思い、整備の専門学校に進学して、サティオ奈良へ就職しました。入社してから営業スタッフの仕事を見ていて、自分でもやってみたいと思い、上司に相談し配置転換してもらいました。

Q.車の知識や営業力はどうやって身につけましたか?

A.元々サービススタッフなので、メカニックの知識はありますが、車を販売するための知識やお客様対応は、支店長が助けてくれました。お客様や上司など、まわりの方が私のことを成長させてくれたと思っているので、この会社に入社して良かったです。

まず信用・信頼されることからスタート

Q.仕事で印象に残っている出来事はありますか?

A.私から車を購入していただいたお客様で、長年お付き合いをしていても、コミュニケーションがきちんと取れているか不安だったお客様がいまして、「もしかして嫌われているのかな」「次は他メーカーなのかも?」と不安だったんですが、そのお客様が車検が近づいてきた時にご来店され、私に「次の車を買うから、車種とか装備とかは、中澤くんが選んでほしい」と言われ、しかも「中澤くんがいるから、ここで買うんだよ」と言っていただいて、一生懸命対応していた私のことを信頼して頂いていたことがわかりました。私という人を見てお付き合いを続けて頂けるのは大変うれしい出来事でした。

Q.今後の目標を教えてください。

A.「最高の営業スタッフ」になることです。最高というあやふやな言葉で、お客様にとって最高なのか、会社にとって最高なのか、ゴールのない最高という目標を掲げて、今後は色々な角度から営業を突き詰めていきたいです。

Q.就活生にメッセージをお願いします。

A.営業という仕事はとても難しいです。口先だけでは売れません。ですが、お客様から信頼・信用されるようになれば、今までの苦労がウソのように仕事がスムーズに行くでしょう。この仕事は、常に自分を進化させ続けなければなりません。そこに、楽しさややりがいを見いだせれば、この仕事こそが天職になります。難しい仕事ですが、頑張れるひとが結果が出るように、上司やまわりが助けれくれますので、一緒に営業という仕事を極めましょう。

日産サティオ奈良 郡山支店
カーライフアドバイザー 寺口 奈津美

Q.入社のきっかけは?

A.学生時代に飲食店のアルバイトをしていて、就職するなら接客業がいいなと思っていました。会社説明会は、自動車ディーラー以外にも様々な会社の説明会に行き、沢山情報収集をしました。その中で、女性営業の先輩のお話が直接聞くことができて、自分の将来が想像できた日産サティオ奈良に入社しました。

Q.車の知識や営業力はどうやって身につけましたか?

A.入社して1ヶ月目は、近畿の日産ディーラー同士で合同の研修がありました。ここで車に関することや商談の流れ、マナーなどを学び、その後、日産サティオ奈良の本社で2週間、さらに詳しい研修がありました。実際に配属されてからは、先輩の商談の横に着いてお話を聞いたり、車検や整備でご来店されたお客様と一緒に、サービススタッフからの説明を聞いたりし、分からないことがあれば、後で質問をして一つずつ解決していきました。

女性のお客様に女性の営業で安心と言われました

Q.仕事で印象に残っている出来事はありますか?

A.女性一人でご来店されてデイズを購入していただいたお客様に、「一人でお店に来るのは怖かったけど、女性の営業が対応してくれて安心だったから購入しました。」と、言ってもらい大変嬉しかったです。
あと一つ印象に残っているというか大失敗の話ですが、グレードの説明の際に、誤った情報をお客様にお伝えしてしまい、お客様に御迷惑をおかけしてしまったことがあります。仕事に慣れてきて気が緩んでしまったんだと思います。私達は高額な商品を取り扱うので、商談の一つひとつを集中して、間違いのない説明でお客様との信頼を壊さないようにしないといけないと、このことがきっかけで思い知りました。

Q.日産サティオ奈良に入社して良かったことはありますか?

A.先輩が優しくて、質問をするといつも丁寧に教えてくれます。あと、女性の先輩がいて色々教えてくれるので仕事が楽しいです。休日も事務の先輩と女性営業の先輩と3人で食事に行くのも楽しみの一つです。先輩に怒られるかもしれませんが、友達感覚で遊んでいます。

Q.今後の目標を教えてください。

A.自分を頼りにして来店してくれるお客様を一人でも多く増やしていきたいです。もちろん営業なので、1台でも多く販売もしたいです。

Q.就活生にメッセージをお願いします。

A.気になる会社があれば、積極的に説明会に出席したほうがいいと思います。その会社の雰囲気や考え方を理解してから応募したほうがいいからです。私も、説明会や職場見学に行って雰囲気のいい会社を選びました。まず、気になる会社があれば、ネットで調べたり、大学のキャリアセンターに相談したり、後悔のない就職活動に励んでください。